Uber lance une nouvelle fonctionnalité d’enregistrement audio pour offrir plus de sérénité aux passagers
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux passagers d'enregistrer le son durant leur trajet directement depuis l'application Uber, pour plus de tranquillité d'esprit pendant leurs déplacements
Bruxelles, le 29 mai 2026 - À partir d'aujourd'hui, dans toute la Belgique, Uber entame le déploiement d’une nouvelle fonctionnalité d'enregistrement audio destinée aux passagers. Celle-ci offre aux utilisateurs un nouvel outil intégré à l'application, développé dans le but de renforcer leur sécurité et de mieux les accompagner durant leurs trajets.
Cette fonctionnalité permet aux passagers d’enregistrer l’audio à l’intérieur du véhicule pendant une course, directement depuis l’application. En cas d’incident, ils peuvent ensuite choisir de partager ou non cet enregistrement avec Uber.
L’enregistrement audio a été développé pour assurer la tranquillité d’esprit des utilisateurs :
- Les passagers doivent activer cette fonctionnalité avant de pouvoir l'utiliser.
- Les passagers ne peuvent enregistrer qu'en appuyant manuellement sur un bouton pendant la course.
- Les enregistrements audio sont cryptés et stockés en toute sécurité sur l'appareil du passager.
- Les passagers ne peuvent ni accéder aux enregistrements, ni les modifier, ni les partager en dehors de l’application.
- Uber ne peut accéder aux enregistrements que s'ils sont transmis dans le cadre d'un signalement.
- Les enregistrements qui ne sont pas transmis dans le cadre d’un signalement sont automatiquement supprimés au bout de quatorze jours.
Les passagers peuvent choisir d'activer l'enregistrement audio soit avant, soit pendant une course, directement depuis l'application Uber. Une fois la fonctionnalité activée pour un trajet, le passager doit encore appuyer manuellement sur un bouton afin de lancer l'enregistrement. Si la fonctionnalité est activée avant le début de la course, le chauffeur sera informé que celle-ci est susceptible d'être enregistrée et pourra la décliner sans pénalité.
Cette fonctionnalité est conçue pour offrir aux passagers davantage de sécurité, ainsi qu’un moyen supplémentaire d'accéder à une assistance directement depuis l'application Uber.
Berenice van Gessel, General Manager d’Uber Benelux, déclare : « La sécurité est une priorité absolue pour Uber, et nous cherchons constamment à tirer le meilleur de la technologie disponible afin que les passagers se sentent plus en sécurité et mieux accompagnés lors de leurs trajets. Qu'il s'agisse de rentrer chez soi après un dîner entre amis, de quitter le travail tard le soir ou de voyager seul, l’enregistrement audio offre aux utilisateurs une tranquillité d'esprit supplémentaire, et ce sans devoir quitter l'application. Il est important de noter que cette fonctionnalité a été conçue avec des mesures strictes destinées à garantir la protection de la vie privée, ce qui donne aux passagers davantage de contrôle, tout en facilitant le travail d’enquête en cas de signalement. »
L'enregistrement audio est la dernière fonctionnalité en date à venir compléter l’ensemble des dispositifs de sécurité mis en place par Uber, qui comprend déjà RideCheck, la vérification par code PIN, l’option « Partager mon trajet » et le bouton d'urgence intégré à l'application.
Cette fonctionnalité sera progressivement mise à disposition des utilisateurs en Belgique à partir d'aujourd'hui.
Pour en savoir plus sur les dispositifs de sécurité d'Uber, cliquez ici.
